Plata și livrarea

Prețul produselor afișat pe site este în lei (TVA inclus) și nu include taxa de transport, pe care cumpărătorul trebuie să o suporte (în cazul unei comenzi cu valoare mai mică de 300 lei și care este gratuită în cazul unei comenzi cu valoare egală sau mai mare de 300 lei) și pe care o poate alege în momentul finalizării comenzii.

Transportul

Transportul se face prin serviciu de curierat. Contravaloarea coletului (incluzând și taxa de transport) se va achita la agentul curier. În cazul plății cu cardul de credit, contravaloarea transportului se va adăuga la prețul produsului și se vor debita împreună de pe cardul cu care se face plata.

Metoda de plată

Din pagina de comandă poți selecta modalitatea de plată: prin ramburs (plata produsului și a transportului în numerar (lei) la livrare, către agentul curier care îți livrează coletul acasă) sau prin card (plata produsului și a transportului prin card, iar agentului curier nu mai trebuie să achiți nimic).

Confirmare & livrare

În cazul în care există detalii care trebuie stabilite, clientul va fi contactat telefonic la numărul funizat în comandă. Adresa la care se va face livrarea este cea completată pe comandă sau la cea confirmată telefonic. Dacă se dorește livrarea la o altă adresă de livrare decât cea completată în comandă, aceasta se poate modifica telefonic la numărul 0256-707107 sau pe e-mail la adresa vinil@viniloteca.shop în termen de 30 de minute de la finalizarea comenzii.

Anularea comenzii

În cazul în care produsul comandat nu se mai găsește pe stocul Viniloteca sau prezintă defecte ce nu pot fi remediate, comanda va fi anulată, însă doar cu anunțarea clientului în prealabil prin e-mail/telefon. Acesta poate renunța la comandă sau poate înlocui produsul.
În cazul în care clientul dorește anularea comenzii, poate transmite intenția sa prin e-mail/telefon în termen de 30 de minute de la plasarea comenzii.
În cazul în care comanda a fost expediată de către Viniloteca, aceasta nu mai poate fi anulată.

Termenul de livrare

Termenul de livrare obișnuit al produselor cumpărate de pe www.viniloteca.shop se încadrează între 24 de ore și 3 zile din momentul confirmării telefonice și înregistrării comenzii prin serviciul de curierat.

Excepții

În condiții speciale (sărbători, perioade de reduceri sau promoții) ne asumăm dreptul de a mări timpul de livrare, dar vom anunța clientul din timp.
Nu putem garanta că toate produsele afișate pe site se află și pe stocuri, pentru că pot fi comandate de 2 persoane în același timp. Din acest motiv e posibil ca unele comenzi să nu fie trimise dacă au fost comandate de 2 persoane concomitent, dacă prezintă defecte de fabricație detectate la verificare sau dacă furnizorii nu le mai produc. Însă clientul va fi contactat în oricare dintre situațiile menționate mai sus.